Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen ReceptAI (Valentin Juric, Calle Pedro Ferrandiz 13, 03540 Alicante, Spanien — nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform ReceptAI.

§ 2 Leistungen

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Software zur Verfügung, die Anrufe und WhatsApp-Nachrichten mittels künstlicher Intelligenz beantwortet. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Phone, WhatsApp, Bundle).

Der Anbieter ist berechtigt, technische Änderungen vorzunehmen, soweit diese die Funktionalität nicht wesentlich einschränken.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Abschluss der Buchung über das Online-Formular zustande. Bei Buchung mit kostenpflichtigem Paket ist der Kunde verpflichtet, die Nutzungsgebühren gem. § 4 zu entrichten.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Nutzungsgebühren ergeben sich aus dem gewählten Paket und werden monatlich im Voraus abgerechnet. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (IVA in Spanien, 21%).

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Beide Parteien können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode (monatlich) ordentlich kündigen. Die Kündigung erfolgt über den Kundendialog oder per E-Mail.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei einem Verbrauchergeschäft besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei vollständiger Erbringung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Hinweis: Unsere Pakete richten sich ausschließlich an Unternehmer i.S.v. § 14 BGB. Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Kalendermonat an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden vorher angekündigt. Ausfälle durch höhere Gewalt, Drittanbieter (z.B. VAPI, Twilio) oder Force Majeure sind ausgenommen.

§ 8 Pflichten des Kunden

• Korrekte Angabe von Geschäftsdaten
• Geheimhaltung der Zugangsdaten
• Keine missbräuchliche Nutzung (Spam, Betrug, Belästigung)
• Einhaltung geltender Gesetze, insb. DSGVO bei der Verarbeitung von Anrufer-/Chatpartner-Daten
• Eigene Datenschutzerklärung der Endkunden

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Datenschutz

Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (z.B. Anrufer, Chatpartner), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verträgen mit Unternehmern ist Erfüllungsort und Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.